Bei Passionata tun wir alles dafür, Ihre Bestellung schnellstmöglich vorzubereiten und zu versenden.
Die verfügbaren Versandoptionen, deren Preis sowie die geschätzte Lieferzeit hängen von Ihrem Lieferland ab. Die für Ihr Ziel verfügbaren Optionen werden Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung immer angezeigt.
Lieferung in Frankreich
Bei Lieferungen innerhalb des französischen Mutterlandes werden Ihre Bestellungen mit Colissimo versendet.
| Versandart | Versanddienstleister | Preis | Kostenloser Versand ab | Geschätzte Lieferzeit |
| Abholstation | Colissimo | 4 € | 80 € | 3 bis 5 Werktage* |
| Ohne Unterschrift | Colissimo | 5 € | 80 € | 3 bis 5 Werktage* |
| Mit Unterschrift | Colissimo | 6 € | 80 € | 3 bis 5 Werktage* |
Wenn bei einer Colissimo-Lieferung niemand anwesend ist, kann das Paket in den Briefkasten gelegt oder, falls dies nicht möglich ist, 15 Werktage lang in einer Postfiliale zur Abholung bereitgehalten werden, bevor es an den Absender zurückgesendet wird.
Bei Lieferung an eine Abholstation wählen Sie Ihre Abholstation während der Bestellung aus und werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket eingetroffen ist.
Die Lieferzeiten beginnen am Tag nach der Bestellbestätigung. Der Versand erfolgt von Montag bis einschließlich Freitag. *Lieferzeit für eine Bestellung, die von Montag bis Freitag außerhalb von Feiertagen aufgegeben wird.
Lieferung innerhalb der Europäischen Union
Für die unterstützten Ziele in der Europäischen Union bietet Passionata zwei Versandarten an:
Standardversand mit FedEx für eine günstige Lieferung nach Hause.
Expressversand mit DHL wenn Sie Ihre Bestellung schneller erhalten möchten.
FedEx-Standardversand
| Ziel | Preis | Kostenloser Versand ab | Geschätzte Lieferzeit |
| Deutschland | 6 € | 90 € | 2 bis 4 Werktage |
| Österreich | 6 € | 90 € | 3 bis 5 Werktage |
| Belgien | 6 € | 90 € | 2 bis 4 Werktage |
| Bulgarien | 6 € | 90 € | 5 bis 7 Werktage |
| Kroatien | 6 € | 90 € | 5 bis 7 Werktage |
| Zypern | 6 € | 90 € | 5 bis 7 Werktage |
| Dänemark | 6 € | 90 € | 2 bis 4 Werktage |
| Spanien | 6 € | 80 € | 2 bis 4 Werktage |
| Estland | 6 € | 90 € | 4 bis 6 Werktage |
| Finnland | 6 € | 90 € | 3 bis 5 Werktage |
| Griechenland | 6 € | 90 € | 5 bis 7 Werktage |
| Ungarn | 6 € | 90 € | 3 bis 5 Werktage |
| Irland | 6 € | 90 € | 3 bis 5 Werktage |
| Italien | 6 € | 80 € | 2 bis 4 Werktage |
| Lettland | 6 € | 90 € | 5 bis 7 Werktage |
| Litauen | 6 € | 90 € | 4 bis 6 Werktage |
| Luxemburg | 6 € | 90 € | 2 bis 4 Werktage |
| Malta | 6 € | 90 € | 4 bis 6 Werktage |
| Niederlande | 6 € | 90 € | 3 bis 5 Werktage |
| Polen | 6 € | 90 € | 3 bis 5 Werktage |
| Portugal | 6 € | 90 € | 3 bis 5 Werktage |
| Tschechische Republik | 6 € | 90 € | 5 bis 7 Werktage |
| Rumänien | 6 € | 90 € | 4 bis 6 Werktage |
| Slowakei | 6 € | 90 € | 5 bis 7 Werktage |
| Slowenien | 6 € | 90 € | 4 bis 6 Werktage |
| Schweden | 6 € | 90 € | 3 bis 5 Werktage |
DHL-Expressversand
| Bestellwert | DHL-Expressversand |
| Unterhalb des Schwellenwerts für kostenlosen Versand | 12 € |
| Oberhalb des Schwellenwerts für kostenlosen Versand | 9 € |
Beispielsweise kostet DHL Express für ein Ziel, für das der Standardversand ab 90 € kostenlos ist, 12 € bei einer Bestellung unter 90 € und anschließend 9 € ab 90 €.
Die Lieferzeiten mit DHL Express variieren je nach Land und Lieferadresse. Die geltende Lieferzeit wird bei Ihrer Bestellung angezeigt.
Vereinigtes Königreich & Schweiz - außerhalb der Europäischen Union
Da das Vereinigte Königreich und die Schweiz außerhalb der Europäischen Union liegen, bietet Passionata dort Standardversand mit DHL sowie Expressversand mit DHL an.
| Ziel | DHL Standard | Kostenlos ab | DHL Express | Expressversand ab dem Schwellenwert |
| Vereinigtes Königreich | £6 | £65 | £12 | £9 ab £65 |
| Schweiz | 6 CHF | 75 CHF | 12 CHF | 9 CHF ab 75 CHF |
Die Lieferzeiten werden anhand Ihres Ziellandes berechnet und bei Ihrer Bestellung angezeigt.
Lieferung außerhalb der Europäischen Union - Rest der Welt
Passionata liefert in viele Länder außerhalb der Europäischen Union.
Für unterstützte Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union können zwei DHL-Lieferarten angeboten werden: DHL Standard und DHL Express. Die für Ihren Bestimmungsort tatsächlich verfügbaren Optionen werden beim Checkout angezeigt.
-->Preise
Für die meisten internationalen Bestimmungsorte gelten derzeit folgende DHL-Express-Preise:
| Bestellwert | DHL Express |
| Unter 100 € | 12 € |
| Ab 100 € | Kostenlos |
Für bestimmte Bestimmungsorte werden der Preis und der Schwellenwert in der Landeswährung angezeigt.
Vereinigte Staaten: DHL-Express-Lieferung für 12 $, kostenlos ab 100 $.
Kanada: DHL-Express-Lieferung für 12 CA$, kostenlos ab 100 CA$.
Für andere internationale Bestimmungsorte werden die genauen Preise für DHL Standard und DHL Express, sofern verfügbar, automatisch beim Checkout angezeigt.
--> Internationale Lieferzeiten
Die Lieferzeiten von DHL Standard und DHL Express hängen vom Bestimmungsland ab. Die voraussichtlichen Lieferzeiten für jede verfügbare Option werden während Ihrer Bestellung angezeigt.
Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihren Bestimmungsort wird während Ihrer Bestellung angezeigt.
Meine Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail.
Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer, mit der Sie den Versand Ihres Pakets direkt beim Versanddienstleister verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten als Richtwerte in Werktagen ab dem Versand Ihrer Bestellung angegeben werden.
In Zeiten hoher Auslastung, insbesondere während des Schlussverkaufs, an Feiertagen oder bei Werbeaktionen, kann die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung ausnahmsweise etwas länger dauern.
Steuern & Zollgebühren
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können je nach Bestimmungsland Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrgebühren anfallen.
Die Abwicklung von Zöllen und Steuern hängt vom Bestimmungsland ab. Wenn zusätzliche Gebühren anfallen, werden die entsprechenden Informationen während des Bestellvorgangs oder vom Versanddienstleister mitgeteilt.
Rücksendungen
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung oder ihrer Abholung an einer Abholstation 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
So führen Sie eine Rücksendung durch ?
So senden Sie Ihre Bestellung zurück:
- Wenn Sie ein Konto haben: Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Meine Bestellung zurücksenden“ und folgen Sie den Schritten
- Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie Ihren Antrag über den dafür vorgesehenen Bereich auf der Startseite stellen.
- Wählen Sie den oder die zurückzusendenden Artikel aus und bestätigen Sie Ihren Antrag.
- Nach der Genehmigung durch Passionata wird Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zugesandt.
- Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Antrag zurück und bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.
Wir empfehlen, Ihren Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung Ihrer Bestellung aufzubewahren.
Rücksendekosten in Höhe von 6€ werden vom Erstattungsbetrag einbehalten.
Erstattungen
Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerrufsantrag in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung und mit dem originalen Größenetikett aus Karton zurückgesendet werden. Unvollständige, beschädigte, getragene, benutzte oder verschmutzte Artikel können nicht erstattet werden.
Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Eingang der zurückgesendeten Produkte in unserem Lager. Die Erstattung wird auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Je nach Bank oder Zahlungsmethode kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Die Erstattung umfasst die bei der Bestellung gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird), abzüglich der vom Kunden zu tragenden Rücksendekosten.
Nicht konformes oder defektes Produkt
Wenn ein erhaltenes Produkt nicht der Bestellung entspricht oder defekt ist, stellen Sie den Rücksendeantrag nach demselben Verfahren. In diesem Fall übernimmt Passionata die Rücksendekosten. Nach der Genehmigung wird Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zugesandt. Das fehlerhafte Produkt wird schnellstmöglich umgetauscht.
Hilfe benötigt ?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter +33 1 62 16 04 82 (Kosten eines Ortsgesprächs ohne Aufschlag) oder per E-Mail unter customer-service@passionata.com erreichbar.
