Produktrückgaben
Hast du deine Meinung geändert ? Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ohne Angabe von Gründen Ihren Widerruf zu widerrufen. Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich „Mein Konto“ im Bereich „Meine Bestellungen“ an. Klicken Sie in der Zeile Ihrer Bestellung auf « Fordern Sie eine Rücksendung an » und füllen Sie den Rückgabeantrag online aus und wählen Sie dabei die Formulierung „Widerruf“. Sie haben keinen Grund zu geben. Wenn Sie möchten und um uns dabei zu helfen, Ihnen eine optimale Servicequalität zu bieten, können Sie uns jedoch in einem Kommentar den Grund für diese Rücksendung mitteilen.
- Drucken Sie dieses Formular aus, füllen Sie es aus und senden Sie es per Post oder E-Mail an uns zurück.
- Senden Sie uns eine Post oder E-Mail, in der Sie Ihren Widerrufswunsch deutlich darlegen (vergessen Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, die Referenz des/der Artikel(s) und die Bestellnummer anzugeben).
Nach Eingang Ihrer Anfrage sendet Ihnen unser E-Boutique-Kundendienst eine Bestätigungs-E-Mail sowie einen Rücksendeschein, den Sie Ihrem Paket beilegen können. Sie haben 14 Tage Zeit, die Artikel auf Ihre Kosten über den Dienstleister Ihrer Wahl zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt per Gutschrift auf Ihr Bankkonto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung*.
*Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ist der Artikel beschädigt oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung?
Wir tun alles, um Ihnen die beste Servicequalität zu bieten. Sollte ein Artikel defekt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, tauschen wir ihn ohne zusätzliche Kosten um.
Um Ihre Anfrage zu stellen, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich „Mein Konto“ im Bereich „Meine Artikelrücksendungen“ an und füllen Sie den Rückgabeantrag online aus, indem Sie die Formulierung „Defektes Produkt“ auswählen. Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie einen Rücksendeschein, den Sie Ihrem Paket beilegen können, sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie auf Ihr Paket kleben.
Sie müssen das Paket lediglich bei einer unserer Partner-Relaisstellen abgeben und wir tauschen den zurückgegebenen Artikel so schnell wie möglich um.
