Resi del prodotto
Hai cambiato idea? Vuoi annullare il tuo ordine?
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza fornire alcuna motivazione. Ci sono diverse possibilità per questo:
- Accedi alla tua area clienti “Il mio account”, sezione “I miei ordini”. Sulla riga del tuo ordine clicca su « Richiedi un reso » e completare la richiesta di reso online, scegliendo la dicitura “recesso”. Non hai motivo di dare. Tuttavia, se lo desideri e per aiutarci a fornirti una qualità di servizio ottimale, puoi comunicarci in un commento il motivo di questo reso.
- Stampa, compila e restituiscici questo modulo per posta o e-mail,
- Inviaci una posta ordinaria o elettronica indicando chiaramente la tua volontà di recedere (non dimenticare di specificare il tuo nome e i tuoi dati di contatto, il riferimento dell'articolo/i e il numero dell'ordine).
Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro Servizio Clienti e-boutique ti invierà un'e-mail di conferma e una ricevuta di ritorno da inserire nel pacco. Hai 14 giorni per restituire gli articoli a tue spese tramite il fornitore di servizi di tua scelta. Il rimborso verrà effettuato tramite accredito sul tuo conto bancario entro 14 giorni dal ricevimento del reso*.
*Vedi le nostre condizioni generali.
L'articolo è danneggiato o non corrisponde al tuo ordine?
Facciamo tutto il possibile per fornirti la migliore qualità di servizio. Se un articolo è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, lo cambieremo senza costi aggiuntivi.
Per effettuare la tua richiesta, accedi alla tua area clienti “Il mio account”, sezione “Resi i miei articoli” e completa online la richiesta di reso, scegliendo la dicitura “Prodotto difettoso”. Non appena la tua richiesta sarà convalidata, riceverai una bolla di accompagnamento da inserire nel pacco e un'etichetta di spedizione di reso prepagata che applicherai sul pacco.
Tutto quello che devi fare è consegnare il pacco in uno dei nostri punti di ritrovo partner e sostituiremo l'articolo restituito il prima possibile.
