Stellen Sie sicher, dass Sie den Onlineshop ausgewählt haben, der Ihrem Lieferland entspricht.

Wählen Sie das Produkt, das Ihnen gefällt, wählen Sie Ihre Größe und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb legen“.

Nachdem Sie Ihre Artikel hinzugefügt haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Meinen Warenkorb bestätigen“, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Ein Konto zu erstellen wird empfohlen, um Ihre Bestellungen einfach zu verfolgen und auf Ihre Bestellhistorie zuzugreifen.

Sie können auch im Gastmodus bestellen.

In jedem Fall sind Ihre persönlichen Daten (Identität, Kontaktdaten, Adresse usw.) für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich.

Für weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten können Sie unsere Datenschutzerklärung einsehen.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen gesendet, sobald Ihre
Bestellung bestätigt wurde. Überprüfen Sie bei Bedarf Ihren Spam-Ordner.

• Mit einem Kundenkonto: Verfolgen Sie Ihre Bestellung unter Mein Konto > Meine Bestellungen.
• Im Gastmodus: Sie erhalten eine Versand-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 72 Stunden, ausgenommen während Ausverkaufs- oder Aktionszeiten.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nichts erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular Link

Bitte geben Sie die verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihren Vor- und Nachnamen an.

Für weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten können Sie unsere Datenschutzerklärung einsehen.

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr automatisch geändert oder storniert werden.

Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, werden wir unser Möglichstes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.

Kontaktieren Sie den Kundendienst über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Annahme des Pakets verweigern oder es nach Erhalt zurücksenden.

Ja, Sie können den Abholpunkt Ihrer Wahl mithilfe der interaktiven Karte auswählen, die bei der Auswahl der Versandart verfügbar ist.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket eingetroffen ist, das Sie dann innerhalb von 10 bis 14 Tagen bei unseren Logistikpartnern abholen können.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage nach Bestätigung, je nach Lieferland und Zeitraum (Ausverkäufe, Sonderangebote usw.).

Wenn Sie eine Verzögerung feststellen, wenden Sie sich bitte über den Bereich Kontaktieren Sie uns. an unseren Kundendienst.

Bei längerer Verzögerung können Sie die Stornierung der Bestellung und deren Rückerstattung beantragen, gemäß den Artikeln L.216-2 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes.

Wir liefern nach Frankreich und in viele Länder weltweit.

Die Liste der verfügbaren Ziele erscheint, wenn Sie Ihre Adresse eingeben.

Wenn Ihr Land nicht erscheint, bedeutet das, dass wir dieses Ziel noch nicht beliefern.

Eine Benachrichtigung wurde hinterlegt.

Je nach gewählter Zustellart wird Ihr Paket an eine Abholstelle gebracht oder ab dem nächsten Tag erneut zugestellt.

Alle Informationen finden Sie in Ihrem Sendungsverfolgungslink.

• Bankkarten: Carte Bleue®, Visa®, Visa Electron®, Maestro®, MasterCard®, American Express
• Elektronische Karten
• PayPal® (Zahlung in 4 Raten ohne Gebühren je nach Berechtigung und Land)
• Alma (Frankreich – Ratenzahlung nach Bedingungen)
• Klarna (Zahlung in 3 Raten nach Berechtigungsbedingungen)

Ihre Zahlungsdaten werden mittels der SSL-Technik verschlüsselt.

Es werden keine Bankdaten auf unseren Servern gespeichert.

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.

Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Melden Sie sich bei Ihrem Passionata-Konto an und gehen Sie dann zu Meine Bestellungen > Rückgabe anfordern.

Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie Ihre Anfrage über den entsprechenden Bereich auf der Startseite stellen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt des Pakets.

Wir bieten keinen Umtausch an.
Um einen anderen Artikel zu erhalten, senden Sie die Ware zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung auf.

Alle unsere Produkte genießen:

• die gesetzliche Gewährleistung der Übereinstimmung (Artikel L.217-3 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes)
• die Gewährleistung gegen verborgene Mängel (Artikel 1641 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Diese Gewährleistungen gelten unabhängig von jeglicher Handelsgarantie.

Klicken Sie auf Mein Konto oder Registrieren, und geben Sie dann Ihre persönlichen Daten ein.

Für weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Ein Passionata-Konto ermöglicht Ihnen:

• Ihre Bestellungen nachzuverfolgen;
• Ihre Kommunikationsvorlieben zu verwalten;
• Ihre Angaben zu ändern;
• Ihre Lieblingsstücke in Ihrer Wunschliste zu speichern.

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