Verkaufsbedingungen

1. Rechtliche Hinweise, personenbezogene Daten und Cookies

1.1 Rechtliche Hinweise

Die Website www.passionata.fr (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) ist eine E-Commerce-Website, die von der Firma EMINENCE SAS, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 22.233.712,20 Euro, veröffentlicht im Handels- und Handelsregister der Vereinigten Staaten, veröffentlicht wird Gesellschaften von Nîmes unter der Nummer 350 169 124, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR03-350-169-124, im Folgenden „EMINENCE“ genannt.

Hauptsitz: Route de Gallargues, B.P. 30 – 30470 Aimargues, Frankreich

E-Mail: customer-service@passionata.com

Telefon: Téléphone : +33 1 62 16 04 82 von 9 bis 18 Uhr, von Montag bis Freitag

Publikationsleiter: Robert Kimberger

Eindeutige Identifikationsnummer: FR210760_11FILF (Umweltorganisation Refashion), FR210760_01VPQJ (CITEO für den Verpackungssektor), FR210760_03ECFF (Erweiterte Verantwortung des Papierherstellers).

Die Website wird von SHOPIFY Inc., 151 rue O’Connor, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8 Kanada / Kontakt: Tel.: 1-613-241-2828, E-Mail: Assistance@shopify.com gehostet

1.2 Persönliche Daten

 

Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass die ihn betreffenden personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Passwort, Postanschrift, Telefonnummer, Verbindungs- und Nutzungsdaten) auf der Website erfasst und von EMINENCE (oder einem Dritten) verwendet werden betroffen im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, Übernahme, Übertragung von Vermögenswerten, Sammelverfahren oder Verkauf der EMINENCE-Gruppe), der als Datenverantwortlicher im Sinne des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 in der Fassung vom 20. Januar fungiert. 2017 (im Folgenden das „Informatik- und Freiheitsgesetz“).

Die personenbezogenen Daten der Kunden können an Dienstleister und Vertragspartner übermittelt werden, die im Auftrag von EMINENCE als Subunternehmer im Sinne des Datenschutzgesetzes tätig werden, wenn diese unmittelbar an der Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen oder der Abwicklung von Aufträgen beteiligt sind Kundenrezensionen und für die der Zugriff auf die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten unbedingt erforderlich ist. EMINENCE verpflichtet sich, die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten seiner Kunden gemäß dem Datenschutzgesetz zu schützen und zu gewährleisten.

Personenbezogene Daten werden von EMINENCE auf faire und transparente Weise erhoben und verarbeitet und nur so lange aufbewahrt, wie es für die unten genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist.

Der Kunde hat außerdem ein dauerhaftes Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch in Bezug auf die ihn betreffenden Informationen. Diese Rechte können unter den nachstehend definierten Bedingungen und Methoden ausgeübt werden.

1.2.1 Verwendung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten der Kunden werden zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen genutzt:

• Für die Vertragserfüllung: Zugang und Nutzung der Website durch den Kunden, Überprüfung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Kunden übermittelten Daten, Verwaltung von Bestellungen und Beziehungen mit dem Kunden, Organisation der Nutzungsbedingungen von Zahlungsdiensten, Verwaltung möglich Streitigkeiten mit dem Kunden;
• Mit Zustimmung des Kunden: statistische Analysen, Kundeninformationen zu Angeboten und kommerzielle Informationen im Zusammenhang mit der Marke und der Akquise durch die EMINENCE-GRUPPE; Personalisierung der den Kunden angebotenen Dienste basierend auf dem Browserverlauf;
• Im berechtigten Interesse von EMINENCE: Verwaltung des Betriebs und Optimierung der Website, Implementierung von Kundenunterstützung, Verwaltung von Kundenbewertungen, Prävention und Erkennung von Betrug, Malware (schädliche Softwareoder Malware), Management von Sicherheitsvorfällen, Management oder Durchführung einer Umstrukturierung, Fusion, Übernahme, Übertragung von Vermögenswerten, Verkauf oder Sammelverfahren bezüglich der EMINENCE-Gruppe.
• Zur Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen;

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der für die oben genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist.

Aus Gesetzes- und Verordnungstexten können sich bestimmte längere Aufbewahrungsfristen ergeben (insbesondere, aber nicht ausschließlich, die im Handelsgesetzbuch, im Bürgerlichen Gesetzbuch und im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen). Bestimmte Texte verlangen außerdem, dass Dokumente/Informationen, die personenbezogene Daten enthalten, für einen bestimmten Zeitraum zu Beweiszwecken oder im Vorgriff auf einen möglichen Rechtsstreit bis zum Ablauf der betreffenden Klage aufbewahrt werden. Beispielsweise verjähren die Verpflichtungen in Handelssachen grundsätzlich auf fünf Jahre, wenn sie nicht besonderen Anforderungen unterliegen (Artikel L.110-4 des Handelsgesetzbuchs).  EMINENCE ist daher verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten über die Durchführung von Kaufverträgen hinaus aufzubewahren, kann diese jedoch nicht mehr in Form sogenannter Zwischenarchive nutzen.

1.2.2 Weitergabe personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten der Kunden können in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben werden:

• wenn die Website mit Zustimmung des Kunden die Dienste eines Subunternehmers im Sinne des Datenschutzgesetzes in Anspruch nimmt, um die Verwaltung von Kundenbewertungen, Zahlungsdiensten und Werbung bereitzustellen. Diese Subunternehmer haben im Rahmen der Ausführung dieser Leistungen nur eingeschränkten Zugriff auf die Daten des Auftraggebers und sind vertraglich verpflichtet, diese gemäß den Bestimmungen der geltenden Datenschutzbestimmungen zu nutzen. In Bezug auf Zahlungsdienste wird darauf hingewiesen, dass EMINENCE mit externen Bank- und Finanzunternehmen in Kontakt steht, die über ein System verfügen, das eine sichere Online-Zahlung (SSL-Verschlüsselung) gewährleistet, und dass EMINENCE die Bankkartendaten der Kunden nicht erfasst oder speichert;
• wenn der Kunde einer Website Dritter den Zugriff auf seine Daten gestattet;
• Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, kann EMINENCE Daten übermitteln, um auf gegen die Website erhobene Ansprüche zu reagieren und um administrative und rechtliche Verfahren einzuhalten;
• Wenn die EMINENCE-Gruppe an einer Umstrukturierung, einer Fusion, einem Erwerb, einer Übertragung von Vermögenswerten, einem Sicherungs- oder Sanierungsverfahren oder einem Verkauf beteiligt ist, kann sie ihre gesamten Vermögenswerte, einschließlich personenbezogener Daten, ohne vorherige vorherige Genehmigung ganz oder teilweise an den betreffenden Dritten übertragen oder teilen vom Kunden.

 

1.2.3 Sicherheit und Vertraulichkeit

EMINENCE ergreift organisatorische, technische, softwaretechnische und physische Maßnahmen im Hinblick auf die digitale Sicherheit, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es ist jedoch zu beachten, dass das Internet keine völlig sichere Umgebung ist und die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.

1.2.4. Umsetzung der Kundenrechte

 

Gemäß dem Datenschutzgesetz haben Kunden die folgenden „Computerrechte und -freiheiten“:

• Jeder Nutzer hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, dass die ihn betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet werden, sowie die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorie der verwendeten Daten, die Empfänger der Daten oder auch die Dauer der Datenspeicherung zu erfahren. Jeder Nutzer hat außerdem das Recht, eine Kopie der ihn betreffenden Daten in einem lesbaren und allgemein gebräuchlichen Format zu erhalten, um seinen eigenen Bedürfnissen gerecht zu werden, oder, sofern dies technisch möglich ist, diese direkt von EMINENCE an eine andere Organisation übertragen zu lassen.
• Jeder Nutzer hat das Recht, die Aktualisierung oder Berichtigung der ihn betreffenden unrichtigen oder veralteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Jeder Nutzer hat das Recht, die Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, nicht mehr erforderlich sind, wenn er seine Einwilligung widerruft oder der Verarbeitung widerspricht.
• Jeder Nutzer hat das Recht, aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner ihn betreffenden personenbezogenen Daten einzulegen, wenn die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse von EMINENCE oder auf der Einwilligung des Nutzers beruht.
• Jeder Nutzer hat das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn er dagegen ist, wenn er die Richtigkeit der Daten bestreitet, wenn deren Verarbeitung rechtswidrig ist oder wenn er sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung seiner Rechte benötigt Gericht.
• Jeder Benutzer kann EMINENCE spezifische Anweisungen übermitteln, in denen er die Art und Weise festlegt, in der seine oben dargelegten IT-Rechte und -Freiheiten nach seinem Tod ausgeübt werden.

 

Um eines dieser Rechte auszuüben, muss der Kunde einen schriftlichen Antrag an EMINENCE per Post an die folgende Adresse senden: EMINENCE, zu Händen des Datenschutzbeauftragten, Route de Gallargues – BP 30 – 30470 AIMARGUES oder per E-Mail an die folgende Adresse : dpo@eminence.fr

 

Jede Anfrage muss den Namen, Vornamen, die E-Mail-Adresse und Referenzen des Kunden enthalten. Je nach Art der Anfrage kann ein gültiger Identitätsnachweis verlangt werden, insbesondere um eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte zu vermeiden.

 

Die Antwort auf die Anfrage wird in den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Formen und Fristen übermittelt.

1.2.5. Entwicklung dieser Klausel

EMINENCE behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Klausel zum Schutz personenbezogener Daten vorzunehmen. Im Falle einer Änderung dieser Klausel zum Schutz personenbezogener Daten verpflichtet sich EMINENCE, die neue Version auf ihrer Website zu veröffentlichen. Wenn der Kunde mit den Bedingungen des neuen Wortlauts der Klausel zum Schutz personenbezogener Daten nicht einverstanden ist, hat er die Möglichkeit, sein Konto zu löschen.

1.3 Verwendung von Cookies

Beim Besuch der Website können Informationen zur Navigation in Dateien „Cookies“ aufgezeichnet werden, die auf dem Endgerät des Benutzers (Computer, Tablet usw.) installiert werden. Smartphone usw.).

EMINENCE setzt diese Cookies ein, um dem Benutzer die Navigation auf der Website zu erleichtern. Sie können auch von Markenpartnern oder Werbetreibenden ausgegeben werden, um das außerhalb der Website gesendete Werbeangebot zu personalisieren. Es ist wahrscheinlich, dass nur der Herausgeber eines Cookies die darin enthaltenen Informationen liest oder ändert. 

Das Lesen oder Platzieren bestimmter Cookies erfordert die vorherige Zustimmung des Benutzers. In diesem Fall hat EMINENCE ein Cookie-Konfigurationstool eingerichtet, mit dem der Benutzer die Hinterlegung von Cookies im Zusammenhang mit gezielter Werbung, statistischen Analysen und sozialen Netzwerken via das entsprechende Banner und indem Sie Ihren Besuch auf der Website fortsetzen. Der Benutzer mit einem Kundenkonto kann seine Cookie-Einstellungen auch in seinem Profil finden und ändern.

Die Lebensdauer von Cookies ist auf 13 Monate nach ihrer ersten Speicherung im Endgerät des Nutzers begrenzt.

• Von EMINENCE ausgegebene Cookies

Von EMINENCE auf dem Endgerät des Benutzers installierte Cookies ermöglichen die Erkennung des für die Verbindung mit der Website verwendeten Browsers zu folgenden Zwecken:

• Statistiken erstellen (Anzahl der Besuche, Seitenaufrufe, Abbrüche im Bestellvorgang usw.), um die Qualität seiner Dienstleistungen zu verbessern;
• Passen Sie die Darstellung Ihrer Website an die Anzeigepräferenzen des Terminals an.
• Speichern Sie die eingegebenen Informationen, verwalten und sichern Sie den Zugriff auf persönliche Bereiche (Kundenkonto, Warenkorb);
• Bereitstellung von Inhalten in Bezug auf die Präferenzen des Benutzers und Personalisierung von Angeboten, einschließlich Werbung, nach Zustimmung des Benutzers.

• Von Dritten ausgegebene Cookies

Wenn der Benutzer auf die EMINENCE-Website zugreift und diese akzeptiert, können über die Seiten unserer Website oder über in Werbeflächen ausgestrahlte Inhalte ein oder mehrere Partner-Cookies auf dem Computer platziert werden.

Der Zweck der Cookies, die auf der EMINENCE-Website von den von EMINENCE zur Förderung seiner Aktivitäten und Angebote eingesetzten Dienstleistern platziert werden, ist:

• Identifizierung der auf der Website angesehenen oder gekauften Produkte, um das gesendete Werbeangebot zu personalisieren;
• Markenangebote per E-Mail versenden, wenn der Benutzer dies autorisiert hat;
• ermöglichen die Erstellung von Statistiken über die ausgestrahlte Werbung.

Die Ausgabe und Verwendung von Cookies durch Dritte unterliegt den Datenschutz- und Datenschutzrichtlinien. EMINENCE hat keinen Zugriff auf oder keine Kontrolle über Cookies von Drittanbietern und fungiert als Subunternehmer im Sinne der geltenden Vorschriften.

EMINENCE stellt jedoch sicher, dass diese Dritten die auf der Website gesammelten Daten für die Bedürfnisse der EMINENCE-GRUPPE und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen zu personenbezogenen Daten verarbeiten.

• Konfigurationselemente und Einstellungen

 

Der Benutzer konfiguriert die Hinterlegung von Cookies, die mit gezielter Werbung und statistischen Analysen verknüpft sind, über das Cookie-Banner bei seiner ersten Verbindung.

Der Benutzer kann seinen Internetbrowser so konfigurieren, dass Cookies auf seinem Endgerät gespeichert oder abgelehnt werden (systematisch oder je nach Herausgeber).

Der Nutzer kann seinen Internetbrowser auch so konfigurieren, dass ihm die Annahme oder Ablehnung angeboten wird, bevor ein Cookie in seinem Endgerät gespeichert wird.

Der Benutzer kann Cookies auch blockieren oder deaktivieren, indem er seinen Internetbrowser gemäß den von ihm festgelegten Anweisungen konfiguriert.

Für weitere Einzelheiten kann der Benutzer die Website der CNIL konsultieren, insbesondere die Seite:

https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs-la-cnil-publie-des-lignes-directrices-modificatives-et-sa-recommandation

 

1.4 Geistiges Eigentum

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung dieser Website ist ohne die ausdrückliche Genehmigung von EMINENCE verboten und stellt einen Verstoß dar, der gemäß den Artikeln L 335-2 ff. des Gesetzes über geistiges Eigentum geahndet wird.

Die EMINENCE-Marken sowie die auf der Website erscheinenden Logos sind eingetragene Marken. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieser Marken oder Logos aus Elementen der Website ist ohne ausdrückliche Genehmigung von EMINENCE im Sinne der Artikel L.713-2 ff. des Gesetzes über geistiges Eigentum verboten.

 

2. Zweck

 

Auf dieser Website kann das Unternehmen EMINENCE eine Auswahl an Produkten und Zubehör insbesondere der Marke EMINENCE (im Folgenden „Produkte“ genannt) zum Verkauf anbieten.

Der Kauf der auf www.eminence.fr angebotenen Produkte unterliegt allen vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Die Sprache der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist Französisch.

Der Kauf von Produkten auf der Website ist Verbraucherkunden im Sinne des Gesetzes und der Rechtsprechung vorbehalten. Der Kunde erklärt, dass er über die Rechtsfähigkeit verfügt, die es ihm erlaubt, sich im Rahmen dieser Bedingungen zu verpflichten, und verpflichtet sich, keine Produkte zum Zwecke des Weiterverkaufs zu kaufen.

Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Bestellung gelesen zu haben. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden vom Kunden jedes Mal akzeptiert, wenn auf der Website eine Bestellung aufgegeben wird, indem das Kästchen „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ aktiviert wird. Die Bestätigung der Bestellung führt zur Zahlung.“ Diese Bestätigung zum Zeitpunkt der Bestellung stellt die uneingeschränkte oder vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den Verzicht auf alle anderen Bedingungen dar, die nicht ausdrücklich zwischen EMINENCE und dem Kunden vereinbart wurden.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können auch durch Klicken auf abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden dieser Link oder über den Hyperlink, der in der an den Kunden gesendeten Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten ist.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten, solange sie auf der Website erscheinen. EMINENCE kann ihre Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ändern und aktualisieren. Im Falle einer Änderung gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der vom Kunden offiziell akzeptierten Bestellung in Kraft waren.

3. Produkte und Preise

3.1 Produkte

Auf der Website www.eminence.fr können Sie eine Auswahl an Produkten bestellen, die von der Firma EMINENCE hergestellt und/oder vertrieben werden.

Der Kunde wird gebeten, die Beschreibung jedes Produkts einzusehen, um seine wesentlichen Merkmale (Name, Definition, Merkmale und Zusammensetzung, Wartungsempfehlungen, Preis, Größe, Verfügbarkeit usw.) gemäß Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzes herauszufinden Code.

Obwohl EMINENCE bei der Online-Veröffentlichung und Aktualisierung der Produktinformationen mit größter Sorgfalt und Genauigkeit vorgeht, kann EMINENCE nicht für unwesentliche Fehler haftbar gemacht werden, die der Kunde anerkennt und akzeptiert.

Sollte das gelieferte Produkt nicht mit der Beschreibung auf der Website übereinstimmen, verpflichtet sich EMINENCE in jedem Fall, diesen Fehler zu beheben, wobei der Kunde die Konformitätsgarantie von EMINENCE unter den in Artikel 7.2 dieser Bedingungen festgelegten Bedingungen in Anspruch nehmen kann.

3.2 Verfügbarkeit

Produktangebote gelten solange der Vorrat reicht sowie für die ggf. angegebene Gültigkeitsdauer des Angebots. Hinweise zur Produktverfügbarkeit erhalten Sie bei der Auswahl der Artikelattribute (Größe oder Farbe).  

Sollte das Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird EMINENCE den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informieren. Der Kunde kann den Kauf des nicht verfügbaren Produkts stornieren. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung der Entscheidung des Kunden, sofern das Konto belastet wurde. EMINENCE wird die beim Kauf verwendete Bankkarte gutschreiben, indem sie ihrem Dienstleister die Informationen zur Bestellnummer mitteilt.

EMINENCE behält sich das Recht vor, die Auswahl der auf der Website angebotenen Artikel jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

3.3 Preise

Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern und exklusive Versandkosten, die zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte in Rechnung gestellt werden. Die anwendbare Mehrwertsteuer ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung in dem Gebiet gilt.

EMINENCE behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website angebotenen Artikel jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Im Falle einer Preisänderung gilt der am Tag der Bestellung gültige Preis.

3.4 Versandkosten

Das Liefergebiet der auf der Website www.eminence.fr bestellten EMINENCE-Produkte sowie die anfallenden Kosten sind in Artikel 5 dieser Bedingungen aufgeführt.

Alle Kosten werden dem Kunden vor der Bestätigung und Zahlung seiner Bestellung mitgeteilt.

4. Bestellvorgang

4.1 Korb

 

Der Kunde, der eine Bestellung aufgeben möchte, wählt die verschiedenen Produkte aus, indem er auf „In den Warenkorb“ klickt.

Durch Klicken auf das „Warenkorb“-Symbol kann der Kunde jederzeit:

• Überprüfen Sie die in Ihrem Warenkorb enthaltenen Produkte und erhalten Sie detaillierte Informationen zu jedem einzelnen Produkt: Foto, Produktname, Größe, gewählte Menge, Stückpreis,
• ein oder mehrere Produkte ändern oder löschen,
• Überprüfen Sie den Gesamtbetrag der Bestellung ohne Versandkosten und unter Berücksichtigung etwaiger Rabatte oder Rabattcodes, die dem Kunden zur Verfügung stehen.

Auf jeder Seite der Website ist eine Warenkorbübersicht vorhanden. Diese Zusammenfassung stellt dem Kunden folgende Informationen zur Verfügung:

• Anzahl der Artikel im Warenkorb,
• Zwischensumme der Bestellung,
• Name, Größe, Menge, Stückpreis jedes Produkts im Warenkorb,
• Möglichkeit, ein oder mehrere Produkte zu ändern oder zu löschen,
• Direkter Zugriff auf die Bestellung.

Der Kunde klickt auf der Warenkorbseite auf die Schaltfläche „Warenkorb bestätigen“, um auf den Bestelltrichter zuzugreifen.

 

4.2 Registrierung und Identifizierung

 

Um ein Produkt auf der Website kaufen zu können, kann der Kunde entweder ein Kundenkonto erstellen oder eine Bestellung im „Gast“-Modus aufgeben.

Um ein Konto zu erstellen, stellt der Kunde die folgenden Informationen bereit:

• Höflichkeit
• Name
• Vorname
• Telefonnummer
• Zahlt
• E-Mail-Adresse
• Passwort

Sobald das Konto erstellt ist, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail zur Kontoerstellung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Der Kunde kann auf Wunsch den Abschnitt „Mein Konto“ ausfüllen. Wenn er dies bei der Erstellung des Kontos nicht tut, wird dieser Abschnitt bei der Eingabe der für die Fortsetzung der Bestellung erforderlichen Informationen gemäß Artikel 4.3 „Bestellung“ dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausgefüllt.

Pflichtdaten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Werden diese Felder vom Kunden nicht ausgefüllt, kann EMINENCE seine Anfrage, insbesondere seine Bestellung, nicht bearbeiten.

Anschließend identifiziert sich der Kunde, der ein Kundenkonto eröffnet hat, bei jeder neuen Bestellung mit seiner E-Mail-Adresse (Benutzername) und seinem Passwort, für dessen Geheimhaltung er verantwortlich ist, indem er auf das Symbol „Identifizierung“ klickt.

Der Kunde hat auch die Möglichkeit, eine Bestellung im „Gast“-Modus gemäß dem nachstehenden Bestellvorgang aufzugeben.

4.3 Bestellung

4.3.1 Identifizierung

Der zuvor identifizierte Kunde oder der Kunde, der eine Bestellung im „Gast“-Modus aufgeben möchte, muss die folgenden Informationen angeben:

• Rechnungsadresse : Anrede, Nachname, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer (Pflichtfeld zur Organisation der Zustellung), E-Mail-Adresse,
• Lieferadresse: identisch oder nicht mit der Rechnungsadresse,
• Versandart : Lieferung an die angegebene Adresse mit oder ohne Termin oder Abholung bei einem Partner-Relais.

Die vom Kunden bei der Eröffnung seines Kundenkontos oder bei jeder seiner Bestellungen übermittelten Informationen müssen vollständig, richtig und aktuell sein. Andernfalls ist EMINENCE nicht in der Lage, die Aufträge auszuführen. Wenn der Kunde diese Informationen nicht mitteilen möchte, kann EMINENCE nicht positiv auf seine Anfrage reagieren.

4.3.2 Überprüfung und Validierung der Bestellung

Überprüfung der Bestellung : Der Kunde prüft die Bestellübersicht mit den Informationen zu den im Warenkorb platzierten Artikeln (Produktname, Größe, Preis, Menge, Zwischensumme, Sonderangebot, Versandkosten, Rabattcode, Gesamtpreis).

Auf Wunsch kann der Kunde seine Bestellung noch ändern und Produkte löschen oder hinzufügen.

Bestätigung der Bestellung : Nachdem der Kunde die ihm zur Verfügung gestellten Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen hat, kreuzt er die Worte „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie an.“ an. Die Bestätigung der Bestellung führt zur Zahlung.“ und bestätigt seine Bestellung, indem er auf das Symbol „Bestellung bezahlen“ klickt.

Die Annahme durch den Kunden beinhaltet die Anerkennung aller allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Bestellung und macht die fälligen Beträge fällig.

Sobald der Kunde die Bestellung bestätigt, wird sie von EMINENCE bearbeitet. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie storniert werden. Um die Bestellung zu stornieren, kontaktiert der Kunde den Kundendienst von EMINENCE e-boutique gemäß den Bestimmungen von Artikel 8 dieser Bedingungen.

EMINENCE behält sich das Recht vor, die Bestellung in den folgenden Fällen nicht zu bestätigen oder zu stornieren (im letzteren Fall informiert EMINENCE den Kunden per E-Mail):

• wenn die Lieferadresse außerhalb des Liefergebiets liegt,
• wenn ein Streit mit dem Kunden besteht,
• wenn der Kunde eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat,
• wenn Bankorganisationen die Genehmigung zur Zahlung per Bankkarte verweigern,
• Wenn EMINENCE Grund zur Annahme hat, dass der Kunde gegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen hat oder dass er betrügerische Handlungen begangen hat, oder aus einem anderen berechtigten Grund.

4.3.3 Zahlung

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung muss vom Kunden unmittelbar nach Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und Bestätigung der Bestellung durch Abbuchung von seinem Bankkonto bezahlt werden.

Der vom Kunden zu zahlende Gesamtpreis der Bestellung (zahlbar in Euro) ist der in der Bestellübersicht angegebene Betrag und beinhaltet die Versandkosten.

EMINENCE akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

• Paypal®
• Bankkarten: Carte Bleue®, Visa®, Visa Electron®, Maestro® und Master Card®, American Express
• Elektronische Bankkarten.

Der Kunde wählt die Zahlungsart. Anschließend wird er automatisch zu seinem PayPal-Konto oder zum Bankzahlungsmodul des EMINENCE-Dienstleisters weitergeleitet.

Zu diesem Zweck garantiert der Kunde gegenüber EMINENCE, dass er tatsächlich der Inhaber der Bankkarte ist und dass der auf dieser zu belastenden Bankkarte erscheinende Name tatsächlich sein eigener ist, und übermittelt dann in einer sicheren Umgebung im Internet die sechzehnstellige Zahl Nummer und das Ablaufdatum ihrer Bankkarte sowie die visuellen Kryptogrammnummern auf der Rückseite ihrer Bankkarte.

EMINENCE hat ein System eingerichtet, das eine sichere Online-Zahlung gewährleistet. Dies wird durch die S.S.L-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesichert, die alle mit dem Zahlungsmittel verbundenen Daten schützt.

Um Internetbetrug zu bekämpfen und Ihnen optimale Sicherheit bei Ihren Transaktionen zu bieten, wird eine Online-Überprüfung bei den zuständigen Bankinstituten und Organisationen mithilfe des 3D-Secure-Systems ohne zusätzliche Kosten durchgeführt. Dieses Authentifizierungs-Zahlungssystem überprüft die Identität des Kartenbenutzers. In diesem Zusammenhang kann es erforderlich sein, dass Sie personenbezogene Daten (per SMS erhaltener Code, Geburtsdatum, Antwort auf eine persönliche Frage usw.) übermitteln.

Es wird darauf hingewiesen, dass EMINENCE die Bankkartendaten des Kunden nicht erhebt oder speichert.

Die bestellten Produkte bleiben bis zum vollständigen Eingang des Preises bei EMINENCE Eigentum von EMINENCE.

4.3.4 Bestätigung des Eingangs der Bestellung

Nach erfolgter Zahlung wird dem Kunden eine E-Mail, im Folgenden „Bestellbestätigung“ genannt, an die E-Mail-Adresse gesendet, die er bei der Bestellung auf der Website angegeben hat. Diese E-Mail enthält alle Vertragsbestandteile zwischen den Parteien und einen Link zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Der Kunde kann diese E-Mail behalten und/oder ausdrucken. Der Kunde muss dem EMINENCE E-Boutique-Kundendienst unverzüglich alle in dieser Zusammenfassung enthaltenen Fehler und/oder Auslassungen melden (siehe Artikel 8 – E-Boutique-Kundendienst).

Darüber hinaus hat der Kunde, der ein Kundenkonto erstellt hat, die Möglichkeit, über den Link „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“ auf die Historie seiner Bestellungen und Rechnungen zuzugreifen.

 

5. Lieferung

LIEFERZONE	LIEFERMETHODEN	PREISE	ZEITLIMIT	KOSTENLOSER VERSAND
Frankreich	Relaispunkt Colissimo ohne Unterschrift Colissimo mit Unterschrift	4,50 € 4,90 € 5,70 €	3 bis 5 Werktage*	Ab 60 € Einkauf

 * für eine Bestellung von Montag bis Freitag

• • Lieferung an die vom Kunden gewählte Adresse – COLISSIMO mit oder ohne Unterschrift

  Wenn der Kunde diese Versandart wählt, wird die Bestellung dem Kunden persönlich mit oder ohne Unterschrift zugestellt, je nachdem, welche Versandart der Kunde gewählt hat. Bei Abwesenheit erfolgt die Zustellung der Bestellung an Briefkästen oder, falls dies nicht möglich ist, an die Post. Sie haben daher ab dem Eintreffen Ihres Pakets bei der Post 15 Werktage Zeit, um es abzuholen.

  Nach dieser Zeit wird es an den Absender zurückgesandt.

   

  • Lieferung an den Relaispunkt

  Der Kunde, der sich für die Lieferung an einen Relaispunkt entscheidet, wählt mithilfe der interaktiven Karte des Liefermoduls den Relaispunkt seiner Wahl aus. Der Kunde hat die Möglichkeit, detaillierte Informationen zu jedem Relaispunkt einzusehen.

  Sobald sein Paket eintrifft, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.

   

  Die Lieferzeiten beginnen am Tag nach der Auftragsbestätigung durch Eminence. Es wird festgelegt, dass der Versand von Montag bis einschließlich Freitag erfolgt. Der Kunde kann den Fortschritt der Lieferung seiner Bestellung im Bereich „Mein Konto“ – „Meine Bestellungen“ verfolgen. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird der Kunde per E-Mail informiert und kann den Fortschritt der Lieferung anhand der ihm mitgeteilten Kennungen verfolgen.

  Nach Eingang der Bestellung prüft der Kunde die Konformität der im Rahmen der Ausführung seiner Bestellung erhaltenen Produkte. Jeder offensichtliche Vorbehalt muss handschriftlich auf dem vom Spediteur vorgelegten Lieferschein mitgeteilt werden (nämlich: Fehlende oder beschädigte Produkte).

  Jegliche Beschwerde im Zusammenhang mit dem Eingang der Bestellung muss gemäß Artikel 8 dieser Bedingungen an den Kundendienst von EMINENCE e-boutique gerichtet werden. Sofern keine berechtigten Gründe vorliegen, gilt jede diesbezügliche Beschwerde, die über den Zeitraum von 15 Kalendertagen hinausgeht, als unzulässig und EMINENCE kann nicht haftbar gemacht werden.

  Wenn der Kunde das/die nicht konforme(n) oder fehlerhafte(n) Produkt(e) zurücksenden möchte, gilt das in Artikel 7.2 festgelegte Verfahren.

  Im Falle anormaler oder missbräuchlicher Rücksendungen kann EMINENCE den Umtausch oder die Rückerstattung sowie die Validierung einer Folgebestellung verweigern.

6. Gesetzliche Garantien

7. Rückgabe und Rückerstattung

7.1 Ausübung des Widerrufsrechts

 

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen, um das/die bestellte(n) Produkt(e) ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Datum des Erhalts des/der Produkte(s) oder dem Datum ihrer Abholung an einer Weiterleitungsstelle. 

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kundengemäß Artikel L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes. Diese Kosten betragen:

• 90€ für Frankreich;
• 7€ für Belgien und Luxemburg.

Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, stehen dem Kunden folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Für Kunden, die ein Kundenkonto angelegt haben: Füllen Sie das im Bereich „Mein Konto“ – „Meine Bestellungen“ verfügbare Formular aus – wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten.

Für Kunden, die eine Bestellung im „Gast“-Modus aufgegeben haben : Klicken Sie unten auf der Seite der Website auf den Link „Rückgabeantrag“, geben Sie die bei der Bestellbestätigung erhaltene Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.

Dem Kunden wird eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts der Rücksendeanfrage zugesandt. Nach der Validierung des Rücksendeantrags durch Eminence wird ein Rücksendeetikett an die Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet.

• Drucken Sie das Standard-Widerrufsformular aus, füllen Sie es aus und senden Sie es an EMINENCE. Das Formular finden Sie im Anhang zu diesem Dokument und sind verfügbar Hier,
• Senden Sie an EMINENCE eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerrufswunsch und geben Sie dabei insbesondere die Bestellnummer, die Artikelreferenzen sowie die Identität und Kontaktdaten des Antragstellers an.

Der schriftliche Widerrufsantrag muss per Post oder E-Mail an EMINENCE gesendet werden. Gegebenenfalls wird dem Kunden innerhalb von 48 Werktagen eine Empfangsbestätigung des Widerrufs sowie ein Rücksendeschein an die bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.

Der Kunde muss für die Ausübung seines Widerrufsrechts keinen Grund angeben. Er kann jedoch, wenn er möchte und zur Verbesserung der Qualität des EMINENCE-Dienstes beiträgt, eine solche Angabe machen.

Der Kunde muss innerhalb von 14 Tagen nach seiner Aufforderung auf eigene Kosten und Gefahr das/die bestellte(n) Produkt(e) in einwandfreiem Zustand, in der(n) Verpackung(en) und Verpackung(en) mit dem Original-Kartongrößenetikett an die Firma EMINENCE zurücksenden . Dem/den Produkt(en) müssen gegebenenfalls der von EMINENCE zugesandte Rücksendeschein und der im Paket enthaltene Lieferschein beiliegen. Unvollständig, beschädigt, abgenutzt, beschädigt, gebraucht oder verschmutzt zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet. Auch Zubehörteile, die Bestandteil des fertigen Produkts sind, müssen zurückgesendet werden.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet EMINENCE dem Kunden den gesamten bei der Bestellung gezahlten Betrag, einschließlich der anfänglichen Lieferkosten, abzüglich der oben genannten vom Kunden zu zahlenden Rücksendekosten. EMINENCE erstattet die Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ab Erhalt der zurückgegebenen Produkte oder ab Vorlage eines Versandnachweises durch den Kunden, wobei das Datum des ersten dieser Ereignisse gewählt wird.

EMINENCE führt die Rückerstattung durch Gutschrift des beim Kauf verwendeten Zahlungsmittels durch und teilt seinem Dienstleister die Informationen zur Bestellnummer mit.

Für den Fall, dass die oben beschriebenen Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht eingehalten werden (insbesondere bei einer Rückgabe nach 14 Tagen), während das Produkt vom Kunden an EMINENCE zurückgesandt wurde, kann der Kunde das Produkt auf eigene Kosten erneut erhalten die zurückgegebenen Produkte in dem Zustand, in dem sie an EMINENCE zurückgegeben wurden.

7.2 Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen oder defekt sind

Im Falle von nicht konformen oder fehlerhaften Produkten stellt der Kunde einen Rückgabeantrag gemäß dem in Artikel 7.1 oben beschriebenen Verfahren.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts/der Produkte liegen in der Verantwortung von EMINENCE. Die Rücksendung muss entweder per Post, durch Hinterlegung in Ihrem Briefkasten oder an einer Colissimo-Relaisstelle unter Verwendung des vorfrankierten Rücksendeetiketts erfolgen, das EMINENCE nach der Validierung des Rücksendeantrags zusendet. Es obliegt dem Kunden, sämtliche Nachweise dieser Rücksendung aufzubewahren.

Das/die Produkt(e) müssen/müssen in einwandfreiem Zustand, in der(n) Verpackung(en) und Verpackung(en) an die Firma EMINENCE zurückgesendet werden, versehen mit dem Kartongrößenetikett des Ursprungs. Dem/den Produkt(en) müssen der von EMINENCE bei der Validierung des Rücksendeantrags bereitgestellte Rücksendeschein und der im Paket enthaltene Lieferschein beiliegen. Unvollständig, beschädigt, abgenutzt, beschädigt, gebraucht oder verschmutzt zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet. Auch Zubehörteile, die Bestandteil des fertigen Produkts sind, müssen zurückgesendet werden.

Da eine Reparatur des Produkts nicht möglich ist, wird EMINENCE das nicht konforme Produkt so schnell wie möglich umtauschen.

 

8. Service-Kunden E-Boutique

Bei Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit den bestellten Produkten, deren Erhalt, der Umsetzung des Widerrufsrechts oder der Konformitätsgarantie hat der Kunde die Möglichkeit, sich an den E-Boutique-Kundenservice von EMINENCE zu wenden:

• telefonisch unter 04 66 73 65 92 (Kosten eines Nicht-Premium-Ortsgesprächs) von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr.
• oder per E-Mail an folgende Adresse: camille.dauteuil@eminence.fr.

Der Kunde hat auch die Möglichkeit, das ihm auf der Website zur Verfügung gestellte Kontaktformular zu nutzen.

 

9. Gefahrenübergang

Der Kunde trägt ab dem Lieferdatum die Risiken (insbesondere Verlust, Diebstahl oder Verschlechterung) bezüglich der gelieferten Produkte.

 

10. Haftungsbeschränkung

EMINENCE kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrages haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt, Störungen oder einen vollständigen oder teilweisen Streik, insbesondere bei Postdiensten und Transport- und/oder Kommunikationsmitteln, zurückzuführen ist.

EMINENCE kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus dem Kauf von EMINENCE-Produkten auf der Website ergeben.

EMINENCE lehnt jegliche Haftung ab, wenn der Online-Kauf von einem Minderjährigen getätigt wird.

EMINENCE lehnt jegliche Verantwortung ab:

• für jede Unterbrechung der Website,
• für das Auftreten von Fehlern,
• für Schäden, die durch betrügerisches Eindringen Dritter entstehen und zu einer Änderung der auf der Website bereitgestellten Informationen führen,
• für unwesentliche Fehler und Mängel der Produkte,
• für die Unfähigkeit, den Kundendienst zu kontaktieren und/oder auf die Website zuzugreifen.

 

11. Fehlender Verzicht/Teilweise Ungültigkeit

Die Tatsache, dass EMINENCE davon absieht, zu einem bestimmten Zeitpunkt die Ausführung einer der Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu verlangen, kann nicht als Verzicht ausgelegt werden, sich später auf die vollständige oder teilweise Nichterfüllung zu berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrags aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Gültigkeit.

 

12. Höhere Gewalt

Die Erfüllung aller oder eines Teils ihrer Verpflichtungen durch EMINENCE wird ausgesetzt, wenn ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt eintritt, die die Erfüllung behindern oder verzögern würden. Als solche gelten insbesondere, ohne dass diese Aufzählung erschöpfend ist, Krieg, Aufruhr, Aufstand, soziale Unruhen, vollständige oder teilweise Streiks, einschließlich Transportstreiks aller Art, Produktionsunterbrechungen, Unterbrechungen der Energie- und/oder Elektrizitätsversorgung usw Versorgungsprobleme von EMINENCE.

EMINENCE wird den Kunden innerhalb von vierzehn Tagen nach dessen Eintritt über ein vergleichbares Ereignis oder höhere Gewalt informieren. Sollte diese Aussetzung über einen Zeitraum von fünfzehn Tagen hinaus andauern, hätte der Kunde die Möglichkeit, die aktuelle Bestellung zu stornieren und erhält dann unter den oben genannten Bedingungen eine Rückerstattung.

 

13. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeiten

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und EMINENCE unterliegen französischem Recht und werden nach diesem ausgelegt.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Verletzung des zwischen dem Kunden und EMINENCE geschlossenen Vertrags, auch wenn es mehrere Beklagte gibt, werden den zuständigen Gerichten vorgelegt. EMINENCE und der Kunde verpflichten sich jedoch, vor etwaigen rechtlichen Schritten eine einvernehmliche Lösung anzustreben.

 

14. Vermittlung

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten tritt [la société] dem Mediationsdienst des Consumer Mediation Centre of Conciliators Justice (CM2C) bei, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 14 rue Saint-Jean – 75017 Paris.

 Nach einem vorherigen schriftlichen Verfahren beim Berufstätigen kann das CM2C entweder wie folgt eingetragen werden:

•Online, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php und das Formular zusammen mit den Belegen ausfüllen,

•Per Post an die oben angegebene Adresse,

•Per E-Mail an die folgende Adresse: cm2c@cm2c.net.

 Darüber hinaus hat die Europäische Kommission eine Streitbeilegungsplattform eingerichtet, die mögliche Beschwerden von Verbrauchern nach einem Online-Kauf sammeln und diese dann an die zuständigen nationalen Schlichter weiterleiten soll. Diese Plattform ist über den folgenden Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Rückzug

Sie haben die Möglichkeit, von Ihrer Bestellung zurückzutreten. Sie müssen das Formular im PDF-Format herunterladen und es ausgefüllt und unterschrieben an die auf dem Formular angegebene Adresse zurücksenden.