PEDIDO
Asegúrese de haber seleccionado la tienda en línea correspondiente
a su país de entrega.
Elija el producto que le guste, seleccione su talla y luego haga clic en «Añadir al carrito».
Una vez que haya añadido sus artículos, acceda a su carrito y haga clic en «Confirmar mi carrito» para finalizar su compra.
Crear una cuenta es recomendable para seguir fácilmente sus pedidos y acceder a su historial.
También puede hacer pedidos en modo invitado.
En cualquier caso, su información personal (identidad, datos de contacto, dirección, etc.) es necesaria para el procesamiento y la entrega de su pedido.
Para más información sobre el manejo de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que su
pedido haya sido validado. Revise su carpeta de correo no deseado si es necesario.
- Con una cuenta de cliente: siga su pedido en Mi cuenta > Mis pedidos.
- En modo invitado: recibirá un correo electrónico de envío que incluye su número de seguimiento.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes.
El procesamiento se realiza en un plazo de 72 horas, excepto durante los períodos de rebajas o promociones.
Primero revise su correo no deseado / spam.
Si no recibe nada en 24 horas, contáctenos a través del formulario de contacto enlace
Por favor, indique el correo electrónico utilizado, así como su nombre y apellido.
Para más información sobre el manejo de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de privacidad.
Una vez confirmada la orden, ya no puede ser modificada ni cancelada automáticamente.
Si su paquete aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para atender su solicitud.
Contacte al servicio al cliente mediante el formulario de contacto indicando su número de orden.
Si la orden ya ha sido enviada, podrá rechazar el paquete o realizar una devolución al recibirlo.
ENTREGA
Sí, puede elegir el punto de recogida que prefiera gracias al mapa interactivo disponible al seleccionar el modo de
entrega. Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como llegue su paquete, que podrá recoger en un plazo de 10 a 14 días, según nuestros socios logísticos.
Los pedidos se envían de lunes a viernes.
El plazo medio es de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación, según el país de entrega y la época (rebajas, promociones, etc.).
Si observa un retraso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctenos.
En caso de un retraso prolongado, puede solicitar la cancelación del pedido y su reembolso, de acuerdo con los artículos L.216-2 y siguientes del Código de consumo.
Entregamos en Francia y en muchos países del extranjero.
La lista de destinos disponibles aparece al ingresar su dirección.
Si su país no aparece, significa que aún no realizamos entregas a ese destino.
Se deja un aviso de paso.
Según el modo elegido, su paquete será entregado en un punto de recogida o se volverá a presentar a partir del día siguiente.
Toda la información está disponible en su enlace de seguimiento.
PAGO
- Tarjetas bancarias: Carte Bleue®, Visa®, Visa Electron®, Maestro®, MasterCard®, American Express
- Tarjetas electrónicas
- PayPal® (pago en 4 cuotas sin recargo según elegibilidad y país)
- Alma (Francia – pago en varias cuotas según condiciones)
- Klarna (pago en 3 cuotas según condiciones de elegibilidad)
Tus datos de pago están cifrados mediante la tecnología SSL.
Ningún dato bancario se almacena en nuestros servidores.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días, conforme al Código de consumo.
Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Inicie sesión en su cuenta Passionata y luego diríjase a Mis pedidos > Solicitar una devolución.
Si realizó su pedido como invitado, puede hacer su solicitud a través de la sección dedicada en la página principal.
El reembolso se realiza mediante el método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío y de devolución no se reembolsan.
El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del paquete.
No ofrecemos cambios.
Para obtener otro artículo, realice una devolución y luego haga un nuevo pedido.
Todos nuestros productos cuentan con:
- la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de consumo)
- la garantía contra los defectos ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil).
Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial.
MI CUENTA
Haga clic en Mi cuenta o Registrarse, luego ingrese su información personal.
Para más información sobre el manejo de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Una cuenta Passionata le permite:
- Seguir sus pedidos;
- Gestionar sus preferencias de comunicación;
- Modificar su información;
- Guardar sus favoritos en su lista de deseos.
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Se le enviará un enlace por correo electrónico (recuerde revisar su carpeta de correo no deseado).
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a Mi cuenta > Preferencias > Boletín informativo.
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